Internet nam gotovo svakodnevno donosi neke novosti. Neke su i negativnog karaktera, ali je mnogo više onih koje nam donose pozitivne efekte u naš svakodnevni život. Različite usluge sve nam češće olakšavaju život. Pretraživanjem podataka dolazimo do mnogih informacija u samo nekoliko minuta, a nekada bi nam za to trebalo nekoliko dana uz telefoniranje i obilaženje raznih ustanova, tvrtki ili trgovina.

Jedan od sve više korištenih usluga na internetu je i e-trgovina. Sigurno je najpoznatija e-trgovina knjižara Amazon za koju vjerujem da znaju gotovo svi korisnici interneta. Uglavnom na ovim su prostorima prve kupovine vršene u inostranim online trgovinama, a zatim se postepeno taj način trgovanja razvijao i kod nas. Prvi su online trgovanjem započeli knjižari, slijedili su ih trgovci elektronske opreme, a nakon toga i trgovine široke potrošnje. Daleko je to još od toga da možemo biti u potpunosti zadovoljni razvojem online trgovine, ali ona sigurno ima dobru perspektivu.

Što se tiče Hrvatske potrebno je uvođenje dodatne pravne regulative, kako bi se olakšao online plasman proizvoda unutar i izvan granica Hrvatske. Nakon definiranja parametara vezanih za kvalitetu i sigurnost online trgovina, potrebno je utvrditi i potrebne standarde koje će morati zadovoljiti svaka internet trgovina. Hrvatska gospodarska komora planira do kraja godine u suradnji s magazinom Plan B napraviti mystery shopping istraživanje i procjenu postojećih hrvatskih online trgovina, te uvesti nagrade za one najbolje.

Osobno kupujem u nekoliko online trgovina i moja su iskustva uglavnom pozitivna. Mogućnost da sjednem za kompjuter i u miru započnem sa izborom željenih artikala svakako mi je olakšala život. Nema više lutanja između polica, čekanja u redu na blagajni, ali ni navlačenja vrećica od automobila do stana, a o uštedi vremena da ni ne govorim. Izaberem dan i vrijeme dostave i nakon toga dostavljenu robu moram samo raspakirati i spremiti. Postoje istini za volju i neke negativne pojave u ovom sistemu trgovanja, ali se radi uglavnom o sitnicama. Redovita su pojava telefonski pozivi od strane trgovine zbog toga što nema nekih artikala koje sam naručila, pa smatram da bi voditelji online trgovina morali o ponudi na internetu voditi više računa. Posebno me zanima zašto se neki artikli u pojedinim online trgovinama drže u ponudi nekoliko mjeseci, a istovremeno se ne mogu kupiti. Vjerovatno se tu radi o nedovoljnoj suradnji voditelja trgovine sa administratorom.

Online trgovine će se sve više razvijati, a biti će i sve više korisnika, ali uz sigurnost i zaštitu osobnih podataka koja je po mojem mišljenu zadovoljavajuća, treba se rješiti “dječjih bolesti” koje ima. Potrebno je i što češće informiranje kupaca o novitetima, a to zasada čine samo neke online trgovine.