Posljednjih se nekoliko mjeseci često vode rasprave na raznim gospodarskim forumima o outsourcingu kao jednom od mogućih rješenja za smanjenje troškova poslovanja. Outsourcing ili eksternalizacija je prepuštanje dijela poslova neke tvrtke vanjskom stručnom partneru. Time se svakako postižu značajne uštede, jer nije potrebno novo zapošljavanje. S obzirom na trenutačno nepovoljnu ekonomsku situaciju u svijetu outsourcing dobiva na sve većem značenju.

Korijeni outsourcinga sežu stotinama godina unazad još od početka razmjene i podjele poslova. Danas se sve više tvrtki outsourcingom služi za obavljanje poslova računovodstva, izradu web stranica ili izradu i održavanje cijelih poslovnih aplikacija na kojima se temelji djelatnost matične tvrtke. Tvrtke koje preuzimaju te poslove specijalizirane su za te djelatnosti i raspolažu sa znatno više znanja i iskustva. Raspolažu i djelatnicima, koji se permanentno usavršavaju u svom poslu i prate sve promjene i novosti vezane za obavljanje djelatnosti.

Počesto se događa da pojedine tvrtke pokušavaju zapošljavanjem određenog broja djelatnika obavljati i poslove koje su do jučer outsourcirali, ali se veoma brzo pokazuju negativni učinci takvih odluka. Povećani su troškovi poslovanja, a često ni kadrovi koje su zaposlili ne mogu bez vanjske pomoći odraditi određene zadatke. Pokazalo se da ponekad i velike tvrtke moraju često pribjegavati outsourcingu, jer im je to jednostavnije i profitabilnije. To se posebno odnosi na usluge izrade određenih softverskih programa i rješenja.

Outsourcing je svakako jedan od rastućih segmenata IT industrije. Činjenica je da smanjuje interne IT troškove poduzeća, povećava dobit uz istodobno povećanje produktivnosti. Udio outsourcinga u Zapadnoj Europi iznosi 38 posto ukupne djelatnosti. Značajno povećanje outsourcing usluga može svakako očekivati IT industrija, jer tvrtke koje obavljaju tu djelatnost u okviru svoje osnovne djelatnosti moraju zaposliti vrsne stručnjake, a to im je u ovom trenutku svakako preskupa i prerizična investicija. Jednostavnije i jeftinije je te poslove prepustiti specijaliziranim IT tvrtkama.