Nakon što su preko noći kupcima Amazona s Kindle e-čitača knjiga jednostavno nestali romani Georga Orwella “1984” i “Životinjska farma” došlo je do velikog nezadovoljstva Amazonovih kupaca, ali i javnosti. Nezadovoljnim kupcima pridružile su se udruge potrošača i građanskih sloboda. Prema njihovom mišljenju ovakvo postupanje moglo bi omogućiti sudovima ili vladi, da sutra postanu cenzori i da na taj način uklanjaju knjige koje smatraju politički neugodnim ili čak i opasnim. Svi kritičari ističu, da to nije samo problem s Amazonom, već da se to sutra može dogoditi i sa drugim pružaocima usluga koje se nude on-line. Smatraju da bi sutra Google koji planira daljnje širenje digitalne biblioteke ili oni koji planiraju streaming glazbe i drugih video sadržaja, koji zamjenjuju knjige, CD-ove i DVD-ove mogli doći u isti položaj.

Prof. Jonathan Zittrain s Pravnog fakulteta na Harvardu i autor knjige “The Future of the Internet – and How to Stop It” protivi se ovakvom postupku. On u cijelom slučaju vidi nove izglede za kontrolu, a ne vjeruje da zainteresirane stranke ili razni kontrolni regulatori to neće primjetiti. Mišljenja je da se u slučajevima klevete ili prema zahtjevima raznih vladinih tijela može zahtijevati, da se iz ovakvih usluga uklone pojedine riječi, odlomci ili čak cijela dijela, a to bi bilo potpuno neprihvatljivo.

Pritisnut svim tim kritikama i neugodnosti situacije u kojoj se je našao Amazon je konačno odlučio staviti točku na cijeli slučaj. Ponudio je prije dva dana oštećenim kupcima nove primjerke romana, koje su izbrisali zbog toga što za njih nisu imali autorska prava. Kupci su obaviješteni o svemu putem e-maila uz napomenu, da će im biti vraćene i bilješke koje su stavljali na margine. Svima onima koji ne žele povrat izbrisanih digitalnih knjiga Amazon je ponudio dar ili 30 dolara.

Izvršni direktor Amazona Jeffrey P. Bezos uz ispriku upućenu kupcima priznaje, da je Amazon postupio glupo i nepromišljeno, što nije u skladu s njihovim načelima poslovanja. Unatoč tome izgleda da ni ova isprika i vraćanje knjiga nije zadovoljila ni kupce ni kritičare cijele afere. Oni i dalje smatraju, da je potrebno što prije rješiti pravo Amazona da ima kontrolu nad kopijama e-knjiga. Posebno ističu da Amazon spriječava druge tvrtke, da prodaju svoje knjige na Amazonov e-uređaj. Konačan rezultat cijelog slučaja mogala bi biti inicijativa početak rješavanja kompletne pravne situacije vezane uz raspolaganja sa e-čitačima i e-knjigama, jer je očito, da ta problematika zahtjeva novu pravnu regulativu.