Na ovogodišnjem Simpozijumu E-trgovina 2006 prezentovao sam rad pod nazivom Modeli informacione arhitekture (Zip, Word + PPT, 1,16mb). Na Internetu, kao i u tradicionalnom poslovanju, mušterija mora biti zadovoljna! Ako su kupci pozitivno doživjeli vaš kompanijski sajt, vjerovatno je da će nastaviti da dolaze iznova, odnosno da će se uspostaviti viši stepen lojalnosti prema vašem sajtu, a time i prema vašoj kompaniji. Poenta uspješnog prisustva na Webu nisu primarno tehnologija, dizajn i upotrebljivost, čak niti marketing. Ključni faktor online uspjeha ili promašaja, jeste doživljaj vašeg kupca.

U radu se govori o metodologiji online doživljaja kupca, tajni uspjeha prodavnice Amazon.com, zadovoljnim i nezadovoljnim online kupcima, značaju informacione arhitekture kao ključnom faktoru u razvoju interfejsa, te je vizuelno predstavljen pojednostavljeni model faza u izgradnji Web sajta. Tu je i rečenica koja je ostavila najveći utisak od izloženog na mojoj prezentaciji: “Bolje je da uopšte nemate Web sajt, nego da imate loš sajt. Ako vaša kompanija pretenduje na ozbiljnost i kupci su joj na prvom mjestu, onda ovo pravilo tim vrijedi još više.”

Predstavljeni su modeli informacione arhitekture J.J.Garreta i Boba Baxleya, kao i moj model pod nazivom Target IA Corporate Model. Ovo je i premijerno javno prezentovanje drafta TIA modela, nadam se da ću u ovoj godini stići model odgovarajuće da dokumentujem i predstavim najširoj javnosti. Drago mi je što sam dobio feedback o modelu nakon održanog izlaganja od strane nekoliko učesnika i učesnica simpozijuma, a vas poštovani posjetioci pozivam da slobodno prokomentarišete isti i eventualno predložite moguća poboljšanja.