Predpostavlja se da je u Hrvatskoj informatizirano između 80 i 90 posto hotela. Radi se o hotelima sa tri, četiri ili pet zvijezdica. Realno gledajući prema tim podacima hrvatsko hotelijerstvo ne zaostaje u tom pogledu za europskim hotelima. Ako je doista tako što nije u redu, pitat će se oni koji se bave IT tehnologijom. Odgovor je jednostavan, upitna je kvaliteta i stupanj informatizacije.

Stručnjaci u tvrtkama koji poznaju tu problematiku odmah će vam dati odgovor zašto je tako. Najčešće vlasnik hotela sam odlučuje o izboru sotvera, iako bez informatičkog znanja ne želi prihvatiti savjet stručnjaka. Rezultata toga je, da se ne postižu svi ciljevi koje bi dobar informacijski sustav hotela trebao imati. Dobar informacijski sustav treba pojednostaviti poslovanje, omogućiti kontrolu zaliha, a to ujedno znači i učinkovit nadzor troškova. Poslovni ciljevi i rezultati tako postaju transparentni, ali unatoč tome stručni se savjeti odbijaju.

Rezultata toga je da najveći da najveći dio hotelskih softvera nije usklađen sa USALI-em-Uniform System of Acouting for Lodging Industry, a to znači da postoji problem s održavanjem tih sustava. Možda je upravo ova godina, kada nam predstoji borba za svakog turista, pravo vrijeme da hotelijeri shvate kakve im sve mogućnosti i sigurnost nudi dobar softverski program.

Informacijska tehnologija omogućuje lakšu komunikaciju sa gostima. Osigurava njihovo putovanje u našu zemlju i pravodobno ih informira o stanju u prometu, te im daje i sve druge potrebne informacije.

Stručnjaka za izradu softvera imamo , ali potrebno je razvijanje svijesti, da kupnja dobrog softvera nije samo besmisleni trošak. Nije dovoljno staviti na web nekoliko sličica i time zadovoljiti formu. Potrebno je iskoristiti sve mogućnosti, koje će ne samo privlaćiti goste, nego će omogućiti i jednostavnije i efikasnije poslovanje hotela.

U današnjem informacijski razvijenom svijetu, potencionalni gost traži i informacije, koje će mu olakšati odluku o izboru destinacije na kojoj će provesti odmor.