Jučer je u Zagrebu održano još proljetos najavljivano predavanje Prof. Philipa Kotlera za marketinške stručnjake i privrednike iz Hrvatske i susjednih zemalja. Prof. Kotler svoj je život posvetio marketingu unatoč tome što posjeduje i druga znanstvena znanja i titule. Danas slovi kao istaknuti profesor međunarodnog marketinga, pisac brojnih knjiga iz tog područja i konzultant poznatih velikih tvrtki za područje marketinške strategije, planiranja i organizacije. Posebno mjesto zauzimaju njegovi međunarodni seminari i predavanja koja održava širom svijeta, ukazujući na najnovije trendove u marketingu toliko potrebnom za razvoj svake tvrtke.

Zagrebačko predavanje prof. Kotlera bilo je ispunjeno porukama koje bi trebale za marketinške stručnjake postati svakodnevna abeceda. Konstatacijom, da na tržištu ne opstaju najjači, već oni koji se znaju nabolje prilagoditi, kao i tvrdnjom kako su danas ključna samo tri pojma: modernizacija, globalizacija i westrenizacija, krenuo je objašnjavati ekonomsku situaciju u svijetu. Iznio je primjere kako neke zemlje poput Mongolije ili Myanmara (Burma) još uvijek žive u 13. stoljeću, a uz to je vezan pojam modernizacije kao neophodne za razvoj. Konstatacijom da nitko danas nemože sam proizvoditi kompletan proizvod, jer su takvi proizvodi nekvalitetni, utvrdio je, da u tom slučaju poteban outsourcing predstavlja globalizaciju. Vezano uz pojam westrenizacije istakao je kako treba od nje uzeti najbolje, ali da treba zadržati svoje osobnosti.

Istakavši da potrošači Europe i SAD-a sigurno nemaju pojma o nekom kineskom brandu, jer ga zasada ni nema, predvidio je promjenu te situacije u budućnosti. “Jučer smo imali Ford, danas imamo Toyotu, a sutra? Cherry.” istakao je Kotler. Nema veze između jačine branda i veličine zemlje naglasio je, istakavši kao primjer Švicarsku i Indoneziju, jer mala Švicarska obiluje brandovima, dok velika Indonezija nema ni jednoga.

Predavanje je nastavio tumačeći kako u vrijeme krize privući kupce. Nema gotovog recepta koji bi se mogao primjeniti i potrebno je stalno prilagođavanje, a sve je sažeo u jednostavnu formulu. Formula su samo tri slova CIB ili “customer is boss” odnosno “kupac je šef”. Vjerovatno je za naš mentalitet najveće zaprepaštenje izazvao njegov prijedlog:”Ako kupac oklijeva kupiti vaš auto zbog straha, da će možda ostati bez posla, recite mu da ga može vratiti i dobiti novac natrag.”

Moram ipak biti malo zlobna i upitati vas, a što mislite koliko bi nam novaca vratili? To je svakako pitanje na koje je teško dati adekvatan odgovor, ali ipak je to bilo predavanje o marketingu, a cilj je marketinga što bolje plasirati proizvod na tržište i poboljšati njegovu prodaju, zar ne?