Postoji nešto što se zove staž i pripadanje zajednici. To se uredno njeguje na svim većim onlajn zajednicama i zna se da striktna pravila u principu važe za nove i nedokazane članove. Ako dugogodišnji i dokazani članovi ne mogu da se osjećaju kao kod kuće, to onda nešto debelo ne valja. Šest puta je skuplje pridobiti nove potrošače, nego zadržati postojeće. Odavde i poznata onlajn praksa da će sve velike ajkule radije kupiti već izgrađan sajt, tj. kupiće formiranu zajednicu iliti popularno «komjuniti», umjesto da ispočetka ulažu resurse u pravljenje vlastite zajednice od nule. S druge strane, jedan od najčešćih poslovnih modela vlasnika zajednica jeste upravo želja da ih kupi neka veća riba. Poslovno gledano, svi su zadovoljni. Da li je baš tako? Šta je sa članovima koji su u stvari duša jedne zajednice? Rumunski Urbae je prvo kupio Poljubac.com, da bi nešto kasnije preuzeo i drugi poznati domaći dating sajt LoveDelux.com (LDL), sa pokušajem da ih spoji u jedan.

Kako sam sasvim slučajno preko nekih insajderki dobio neke zanimljive linkove i iscrpan info o ovom udruživanju, bilo mi je interesatno da napišem nešto na ovu temu, pogotovo u situaciji da se radi o komercijalnom domaćem sajtu. Brak iz interesa kako su to neki prokomentarisali, očigledno je izveden na vrlo nespretan način. Urbea je krenula sa željom da sadrži neke dijelove LDL-a, mada ni oni nisi sigurni koje. Novo stanje korisnici su prokomentarisali kao «sporo, glupo i totalno nepregledno», a pominjao se i izraz «rumunska poslovnost». Traljavo izvedeno prebacivanje baza podataka sa profilima članova LDL-a u novi zajednički sistem imalo je kao posledicu da ogroman broj članova nije u mogućnosti da se loguje na svoje stare nikove. Ovo je tek stvorilo novu zbrku sa aspekta digitalnog identiteta, jer se godinama građena reputacija, kontakti i veze sa drugim članovima nepovratno su jednim potezom nestali preko noći.

Tu muke tek počinju. Urednici Urbae očigledno nisu ispoštovali staž i ranije zasluge pojedinih članova LDL-a, koji su svojim angažmanom godinama izgrađivali taj sajt, pa su im sve privilegije ukinuli i izjednačili ih za ostalom korisničkom masom. Nedovoljno iskusna nova Urbae urednička ekipa nije se najbolje snašla ni u situacijama kada sukobi između članova prevazilaze klasične forumske svađe i u igri se pojavljuju puna imena ljudi, njihove kućne adrese, brojevi telefona, lične privatne prepiske, prijetnje sudom i sve to u kontekstu cyber-prostitucije. Radi se o značajnom problemu sa aspekta onlajn reputacije. Urbae je očigledno izabrala taktiku «neobavještenosti» i ignorisanja kao optimalnu. Od zanimljivih citata ljudi iz Urbae tima izdvaja se: «prijatan vikend, vidimo se u ponedeljak». A preko vikenda, dok su moderatori na «zasluženom» odmoru, korisnici hoće međusobno da se poubijaju. Zanimljivih bisera ima još, npr. neko iz uredničkog tima o pravilima servisa za koji radi napisao je sledeće u jednoj od diskusija: «Hvala vam što ste postavili pravila tako da ih svi vide. Pošto se pravila nalaze na dnu strane kao link, retko ko na njih obraća pažnju.» Totalni amaterizam. Odavde i klasična reakcija 200-njak članova LDL-a koji su kolektivno napustili Poljubac Urbae i utičište potražili na novoformiranom sajtu LudiLend (naziv izveden iz LDL skraćenice sa ciljem da se asocira na raniji komjuniti). Slučaj na Poljubac Urbae nije usamljen. Akvizicijama sajtova korisnici padaju u milost i nemilost novog vlasnika. Samim tim, prije prodaje osim razmišljanja o bilansu vašeg računa u banci, sjetite se i vaših korisnika.